Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

AseoCool SPA (en adelante "AseoCool"), con domicilio en Av. Consistorial 5791, Local 11, Peñalolén, Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales de contacto.

Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en: aseocoolspa@gmail.com o al +56 9 9501 5767.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp) y correo electrónico cuando nos contactas para cotizar o consultar.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, a través de cookies analíticas (Google Analytics).
• Datos de pedidos: dirección de despacho y productos solicitados, cuando coordinas una entrega.

No recopilamos datos sensibles como información bancaria, contraseñas ni datos de salud.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Responder a tus consultas y cotizaciones por WhatsApp o correo.
• Gestionar y coordinar tus pedidos y despachos.
• Mejorar nuestro servicio y la experiencia en el sitio web.
• Enviarte información sobre promociones o novedades, solo si lo autorizas expresamente.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza al amparo de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y, en los casos que corresponda, del consentimiento que nos otorgas al contactarnos.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con:

• Google LLC: para análisis de tráfico web mediante Google Analytics (con IP anonimizada).
• Meta Platforms (WhatsApp): la comunicación se realiza a través de la plataforma WhatsApp, sujeta a sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de logística o transporte, exclusivamente para coordinar despachos.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar estadísticas de uso. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas (Google Analytics): para entender cómo los usuarios navegan el sitio. Los datos se procesan de forma agregada y anonimizada.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de contacto de clientes se mantienen por un período de 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, contáctanos en aseocoolspa@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización indicada al inicio.